講師の声が聞こえなくなった場合、ヘッドセットとパソコンの接続が外れかけてしまっているか、もしくは｢Skype｣の設定の問題などが考えられます。お手数ですが、以下の手順で設定などを確認してください。
(1)ヘッドセットとパソコンの部分がきちんと接続されていますか？
一度抜き差しをして接続し直してください。
(2)｢Skype｣の上部にあるメニューの[ツール]→[設定]→[オーディオ設定]を開き、お客さまが使用しているヘッドセットが選択されているかをご確認ください。また、その際にボリュームがゼロになっていないかもチェックしてください。
解決しない場合は、「お問い合わせ」からご連絡ください。
■「お問い合わせ」ページ
https://support.learning.sankei.co.jp/hc/ja/requests/new